Algemene voorwaarden Aura Serenity Spa
Versie: september 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aura Serenity Spa: de eenmanszaak Aura Serenity Spa, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder 42085595.
- Klant: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van Aura Serenity Spa.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen Aura Serenity Spa en Klant met betrekking tot behandelingen.
- Diensten: alle door Aura Serenity Spa uitgevoerde behandelingen, waaronder gelaatsverzorging, huidbehandelingen en Japanese Head Spa behandelingen.
- Schriftelijk: per e-mail, bericht of digitaal systeem.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en behandelingen van Aura Serenity Spa.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak wordt gemaakt via de website, telefonisch of via een boekingssysteem.
3.2 Aura Serenity Spa behoudt zich het recht voor om een afspraak te weigeren.
Artikel 4 – Afspraken en annulering
4.1 Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór de afspraak.
4.2 Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen (no-show), is Aura Serenity Spa gerechtigd 50% van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen.
4.3 Indien de Klant te laat komt, kan de behandeling worden ingekort zonder prijsvermindering.
4.4 Aura Serenity Spa heeft het recht afspraken te verplaatsen of annuleren in geval van overmacht, waaronder ziekte.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
5.2 Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden, tenzij vooraf online betaald wordt.
5.3 Aura Serenity Spa kan een aanbetaling verlangen bij het maken van een afspraak.
5.4 Bij niet-tijdige betaling is de Klant wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.
Artikel 6 – Gezondheid en verantwoordelijkheid
6.1 De Klant is verplicht relevante informatie te verstrekken over gezondheid, medische aandoeningen, allergieën en medicatie.
6.2 Aura Serenity Spa mag een behandeling weigeren indien deze niet verantwoord wordt geacht.
6.3 De Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
7.1 Aura Serenity Spa voert behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit.
7.2 Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen en worden niet gegarandeerd.
7.3 Aura Serenity Spa is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:
- onjuiste of onvolledige informatie van de Klant
- het niet opvolgen van adviezen
7.4 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling.
7.5 Aura Serenity Spa is uitsluitend aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid.
Artikel 8 – Klachten
8.1 Klachten dienen binnen 7 dagen na de behandeling gemeld te worden.
8.2 Aura Serenity Spa reageert binnen een redelijke termijn op klachten.
8.3 Indien een klacht gegrond is, wordt een passende oplossing geboden.
Artikel 9 – Overmacht
9.1 Aura Serenity Spa is niet aansprakelijk bij overmacht, zoals ziekte, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden.
9.2 In dergelijke gevallen kan Aura Serenity Spa afspraken verplaatsen of annuleren.
Artikel 10 – Privacy
10.1 Aura Serenity Spa verwerkt persoonsgegevens conform het geldende privacybeleid.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
11.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 12 – Contactgegevens
Aura Serenity Spa
Josephstraat 7
3014 TE Rotterdam
Nederland
E-mail: auraserenityspa@hotmail.com
Telefoon: +31 6 26748660
KvK: 42085595
Laatst bijgewerkt: september 2026
Aura Serenity Spa 